安全管理:没有执行力,一切都是空中楼阁!
前几天一个公司开HSE月度例会,领导在工作总结时说到这样一件事情:企业要求员工进行在线疫情申报,每天报一次,但经过三番五次的催促,目前整个公司的上报率为70%。并且主管领导说:这个数字已经稳定了很长的一段时间,看来是报的一直在报,不报的一直没有报,也希望各位主要领导亲自抓一下,因为这个事情是涉及到上级公司对下级公司考核的。笔者不禁开始了思考:为什么这个事情执行率只有70%呢?我们先看看这个事情的具体情况:这个事情复杂吗?一点不复杂,如果没什么变化的话(大部分人没有变化),整个填报过程不超过30秒就可以完成!这个事情主要吗?疫情工作的重要性想必大家都很清楚了,是十分重要的!并且这个填报工作还纳入了上级公司的考核,考核的结果将直接影响单位的得分,每年到到考核结果公布时候大家都是每分必争的!因为这些得分不但影响单位的整体形象,还关系到单位每个人的收入(特别是各级领导的收入),大家不重视吗?一件如此简单又如此重要的事情,完成率只有70%!那么,我们想一下,我们要求的PPE(劳动防护装备)、隐患整改率、不违章率100%的目标又能完成多少呢?而安全工作有时主要有1%的违章和失误都可能造成很大的经济损失和人员伤亡,是不是有细思极恐的感觉呢?
这件事和我们的安全管理性质非常的相似,都知道其重要性,也都很重视,但就是做不好,为什么呢?其实这件事就反映出了我们企业安全管理中最大的一个问题——执行力问题!当然与其说是我们安全管理的执行力问题,倒不如说是企业管理的执行力问题,因为安全管理只是企业管理的一个方面,如果安全管理的执行效率只有70%,那么别的管理呢?有可能执行力更差,执行效率更低!
一、为什么企业安全管理执行力差?
1、执行靠领导,不靠制度
在我们日常中我们经常听到一句话“老大难,老大一出手都不难”,并且这句话经常被作为鼓励或者褒义的话出现,并且鼓励很大的企业主要领导去多关注一些重要的事情,毫无疑问这种思想和做法在多数情况下是正确呢?但是他的“后遗症”也是非常大的,这里面分三个层面来说:一是主要领导安排的事情大家都关注,都会想方设法的保质保量的完成,但是领导没有安排的事情呢?不管事情是不是重要的都要往后排了,领导不可能事事都安排吧?所以制度管理就遭受了严重的破坏,大家工作的中心就看安排工作领导的级别了;二是一般情况下,大领导安排的工作大家都会只关注结果,因为领导交代过嘛。肯定一路绿灯,什么规章制度都可以去破坏了,反正要的是结果,结果出来了,程序破坏了;三是有的主要领导可能会安排很多的事情,如果所有的工作都是领导安排的,其实等于领导什么事情也没有安排,人的适应性是很惊人的,慢慢他们摸透了领导的思维方式和套路,他们就形成了自己的一套套路,甚至是阳奉阴违。
上述的三个方面其实都会对我们的管理造成一定的伤害,我们的工作应该是按照制度和操作规程来做,把每一件事都做好,而不是只做领导交代的工作。
2、属地强大,条线羸弱
我们都知道比较成功的安全管理有十六字方针:有感领导、直线责任、属地管理、全员参与。由于所有的生产装置、设备、风险都在现场,即属地,作为管理层实施管理意图的职能部门(直线或者条线)的责任通常的职能主要是:定、管、服,也就是定规则、监督属地执行规则、做好专业服务。但现在很多的企业直线管理能力缺乏,这里面也有三个原因:一是领导层不重视,领导层通常认为一线才是产生效益和利润的地方,当然应该重视,所以很多企业基层单位领导无论是级别还是晋升空间都要比职能部门领导大;二是职能管理部门自身能力不足,专业能力羸弱,这也是一个目前企业的顽疾,很多企业在进行安全管理风险评估和安全检查的时候一般都会有这么一条:专业管理能力不足;三是条线和属地沟通合力不足。本来是企业的两条腿,但总是闹别扭,职能部门觉得我就应该管你!属地认为你们又不产生效益,牛气什么呢?结果沟通不足,各自为政,管理效率大幅打折。
3、喜欢搞活动,长久难坚持
我们通常在做一件新的事情时候,通常会有这样的规律,开始的时候大家积极性好,都愿意参与,时间一长没有热情了,就开始不玩了。疫情填报也是如此,刚开始大家很重视,填报率很高,后来发现一直要做,就开始懈怠了,所以效率就下来了。这也是我们化工企业存在的一个很大问题,我们都喜欢搞一些活动,这些活动出发点都是好的,都是针对我们存在的突出问题提出的解决方法,这些活动如果是短时间的,效果一定很好,时间超过两周,就开始凉凉了!我们很多的工作就靠新鲜劲儿、三分钟热度来维持,这也是管理水平不高的一个体现。不由想起一个典故,说古代把军队分成三种:下等军队松松垮垮,打仗象赶集一样,战斗力最差;中等军队整整齐齐,鲜衣怒马,喊着口号嗷嗷叫,阵势很是唬人;上等军队看似凌乱但是有自己的路数,很是沉默,也不兴奋,但一开打就兴奋,已经达到了虎行似病、鹰立如睡的境界。我们的企业管理呢?
4、重要的关注,不重要的任由发展
笔者一直认为执行力这个事情就像一块玉一样,由不得一丝的裂痕,否则玉碎就是早晚的事情,但在我们实际的管理工作中我们总是要摆出一副慈祥的模样,认为重要的事情要必须百分百完成,认为不重要的事情就可以去打折,可以看心情和状态去完成,你认为这可能吗?一是重要不重要本身就没什么明显的界限,小事情就不会导致大事故的发生吗?二是人的习惯和惯性没有办法量化控制的,有时也会切换不过来的,再加上惰性,会变成很多的不可控因素,笔者认为我们的管理就是0和100%的区别,中间的都是耍流氓!三是一但有了这种思想,企业的管理想提高根本是不可能的,这种思想就像新冠病毒一样传染性强,会对企业的安全管理造成致命的破坏。
5、喜欢空中楼阁,不喜欢筑基础
不知道从什么时候,我们开始喜欢空中楼阁了,喜欢搞一些高大上的东西,甚至是不惜成本的搞一些虚头八脑的东西,有次去一家企业进行检查,结束后一个专家私下交流说:刚进这个企业觉得象国企,门面大,气势足,领导也很有派头;首次会汇报时候感觉象外企,理念先进、认知超前、目标也高大上,动不动还是英文的东西;到了现场感觉到了一个作坊一样,员工连最基本的PPE穿戴都不全、跑冒滴漏严重、自动化程度低,如果这家企业反过来就好了!大家想一想,是不是很多的企业都是这样呢?只要不去现场,什么都是好的,但现场才是企业的根本啊!
二、我们该如何提升执行力?
1、制度优先,领导关注制度执行
我们经常说我们是法治社会,那么我们的企业也应该是由法作为管理依据的,对于企业来说,安全管理的法就是我们的管理制度!很多人说了,我们不听领导的?只听制度的?其实制度管理和领导重视一点都不矛盾,因为管理制度就是领导组织制定的啊,按照制度进行管理、工作不就是听领导的吗?一是制度的制定要合法合规。这也是我们企业管理制度的最基本的要求,企业的管理制度既要全面,还要满足法律法规要求,并要及时的查新;二是管理制度要符合企业的实际情况,很多企业喜欢找一些大的企业管理制度直接拿来用,那是不行的,每个企业都是不一样的,制度怎么可能一样呢?这一段时间很多朋友也找我要一些所谓的范本,其实笔者对这个很反感,我可以给你讲如何做,但直接去负责真的没什么用!三是制度是要按照执行的!不是放在那里让人检查的,制度应该是我们的工作依据、标准、准则,是时刻都离不开的;四是领导在强调、安排、关注某项工作时也应该以执行制度为目的,而不是纯粹以结果为目的,只有这样才能保证制度的权威性、执行率!
2、属地负责、条线监管
属地和条线就像两支筷子一样,只有相辅相成,才能更好的执行管理意图,在这里笔者再说两点吧:一条线管理部门不是坐在办公室发号施令,而应该多去现场,看看制定的制度是不是和现场相符合、看看制度执行过程中有什么问题、看看制度的落实情况,管制度必须管落实、管考核;二是属地部门必须要有管理思维和管理逻辑,说真的,很多的属地管理者就像工地包工头一样,管理毫无章法、毫无逻辑,都是什么年代了,还是这个水平,怎么能跟上时代的发展呢?基层管理比如班组管理才是一个企业管理水平的液位计,他能体现出企业管理的真正水平。
3、清单管理,全面追踪
我们每个部门每天都要有很多的工作,怎么办呢?其实有很多的工作工具可以代替我们日益退化的大脑记忆,比如清单管理,我们可以把我们的工作做成清单,按照“Smart“原则做好工作计划,然后按照清单全程跟踪就可以了。关于清单管理,笔者在别的文章说过,此处不再赘述。
4、PDCA,有始有终
我们很多事情做着做着不做了,为什么呢?一般情况下就是我们都象没长大的孩子一样,需要时时的被关注、被提醒才可以,很多工作开始在做,慢慢发现没人管了,就慢慢放弃了。其实这主要是我们缺乏工作逻辑,管理中的一个重要逻辑就是PDCA,我们应时刻记得这个逻辑,确保每一件事情有始有终,
5、过程考核和结果考核结合。
没有考核的管理是不完整的,也是没有管理效率的,这些年很多企业也开始从单纯的结果性指标考核,开始向过程性考核转变,为什么呢?正确的过程的过程一定会有我们想要的结果,正确的结果不一定会有正确的过程。过程管理才是我们的管理核心,因此过程考核是促进管理提升的重要手段,
三、小结
作为企业来说,没有执行力就像人没有消化、吸收能力一样,无论你吃什么有营养的东西都不能让你的身体更健康!而执行力的提高是一个缓慢和而艰苦的过程中,也是一个习惯养成的过程,空中楼阁就像空中绚丽的热气球一样,早晚要爆掉的,只有真真正正提高了执行力,夯实了我们的管理的基础,才可能真正的提高我们的管理水平,从而提高我们的安全管理水平!