为进一步强化安全生产举报工作，提升社会公共安全治理水平，推动公共安全治理模式向事前预防转型，天津市安委会要求12350热线广泛协同全市各区、各相关部门织密举报监督“安全网”，筑牢安全发展的“警戒线”，督促企业切实落实安全生产主体责任，积极受理、高效处办每个举报来电，对安全生产隐患问题“抓早、抓小、抓常、抓新”，将12350热线打造成问题“摄像头”、隐患“警报器”，着力构建全社会共治共享的良好格局。

下好“一盘棋”。天津市安全生产举报工作始终秉持大安全、大应急理念，市安委会印发《安全生产举报处办工作制度（试行）》，规范全行业举报事项处办流程，打造全社会大协同、大联动工作新模式。市安委会办公室协同各区、各相关部门同向发力，推行安全生产举报奖励公告牌设置，全市各企事业单位、社区、人员密集场所等已设置公告牌9万余个。对于群众反映突出的问题、多人集中反映的事项提级重点跟踪、吹哨报到、快查快办，先后对跨高速输电、危化品运输、小区变配电、燃气调压站等300余件事项与各级相关部门协同处办，较快消除了隐患风险，解决了群众诉求。

用好“顺风耳”。建立多种举报渠道，通过构建12350投诉举报热线、微信小程序、部门举报电话和网站、信件等多种方式，上接应急部安全生产举报系统、微信小程序，下连区级举报投诉专线系统，保证社会公众随时随地进行举报。自2020年起，将天津市重点行业领域789名一线从业人员纳入“吹哨人”信息库，成为派驻各企业的“啄木鸟”，时时查找重大隐患，处处防范重大风险。推动建立企业内部举报制度，目前已有2000余家企业隐患举报、风险防控实现内部闭环管理，形成了隐患第一时间发现、问题第一时间处理、风险第一时间防控的良好局面。2023年，12350热线接听群众来电1.8万余条，较往年同期增长219.43%；受理举报事项2838件，较往年同期增长153.17%。

建好“警报器”。持续拓展“N种宣传渠道”，打造社区、公共交通、海河传媒等各类平台宣传阵地。拍摄典型案例纪录片，组织有奖问答、隐患辨识等各类竞赛，显著提高社会公众参与热情，提升了12350投诉举报热线社会知晓度。利用抖音、海河传媒等平台共计拍摄包括安全用电、旅游安全、防硫化氢中毒等内容的“12350对您说”视频10余个，点击量超百万次。利用天津电视台《白俊说安全》，联手德云社“德云话安全之12350安全生产投诉举报特服电话”等节目，面向公众广泛宣传“12350”热线举报、奖励等各项工作。

打好“全民战”。充分发动社会公众广泛参与安全生产举报工作，持续拓展隐患信息渠道来源，掌握隐患线索。接报举报事项后，按照“快速流转、部门联动、会商协同、吹哨响应”的工作模式，确保安全隐患举报处办工作科学高效，保证群众反映的安全隐患能够及时消除。在2023年受理的举报事项中，涉及群众身边的安全隐患举报事项1607件，占举报事项受理总量的56.62%。通过对群众反映的安全生产举报事项、类型、特点等方面的统计分析，进一步研判安全生产风险隐患趋势，发现安全生产工作苗头性、倾向性问题，提升重点行业、重点领域安全生产监管工作水平，让安全生产隐患在“全民战”中无处遁形。